ventajas
- Práctica experiencia de compra: los usuarios compran el producto que desean de manera muy fácil, rápida y cómoda, ni siquiera necesitan salir de casa, solo necesitan tener conexión a internet.
- Acceso a la información: otra de las ventajas del comercio electrónico para los clientes y consumidores es que tienen la posibilidad de evaluar productos, comparar precios y ofertas disponibles, entre una o más marcas.
- Disponibilidad 24/7: a diferencia de las tiendas físicas que tienen un horario específico, los productos en Internet están expuestos en todo momento, por lo que una persona puede toparse con ellos y comprarlos en cualquier momento del día y del año.
Desventajas
- Alto nivel de competencia: Este modelo de negocio ha ido ganando cada vez más popularidad entre marcas de todo el mundo y de todas las industrias. Por lo tanto, a medida que más empresas incursionan en el comercio electrónico, aumenta el nivel de competitividad.
- No hay contacto directo con el cliente: al ser un tipo de comercio que se realiza a través de internet, entonces el contacto personal con los compradores se pierde casi por completo.
- Las fallas técnicas son críticas: la reputación de la marca puede verse dañada al no tener la capacidad de atender percances en etapas tan cruciales como la última milla.
